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Kundenbetreuer im Zug / Zugbegleiter (m/w/d)
Abellio ist einer der führenden privaten Anbieter im deutschen Schienenpersonennahverkehr (SPNV). Das Unternehmen ist deutsche Tochter der niederländischen Abellio Transport Holding B.V., einer Tochter der niederländischen Staatsbahn Nederlandse Spoorwegen, die in Deutschland und Großbritannien täglich mit 16.800 Mitarbeitern für die Mobilität von über 1,6 Millionen Fahrgästen sorgt. Abellio betreibt bundesweit Bahnnetze (u. a. S-Bahn Rhein-Ruhr, Rhein-Ruhr-Express, Ruhr-Sieg-Netz, Niederrhein-Netz, Emsland-Mittelland-Netz und Saale-Thüringen-Südharz-Netz, Dieselnetz Sachsen-Anhalt sowie Stuttgarter Netz/Neckartal).
Zur Verstärkung unseres Qualitäts- und Servicemanagements suchen wir neue und engagierte Mitarbeiter, die uns unterstützen als
Kundenbetreuer im Zug / Zugbegleiter (m/w/d)
Einsatzorte: Emmerich am Rhein, Wesel, Düsseldorf und Aachen
Aufgaben als Kundenbetreuer/in
- Ticketprüfung und ggf. Ticketverkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät
- Verantwortung für die Sauberkeit und Sicherheit im Zug
- Verständliche und umfassende Fahrgastinformationen: Ansprechpartner für die Fahrgäste bei allen Fragen, z. B. zu Fahrplänen und Tickets
- Unterstützung beim Ein- und Aussteigen für mobilitätseingeschränkte Reisende
- Hilfe bei der Bedienung des Fahrkartenautomaten
- Mitarbeit bei Qualitätserhebungen und Sonderaktionen
Voraussetzungen
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung
- Idealerweise Qualifikation als Sicherheits- und Servicefachkraft im ÖPNV, Kauffrau/-mann für Verkehrsservice oder vergleichbare Ausbildung
- Prüfung nach § 34a GewO
- Idealerweise Kenntnisse der angewandten Tarife (VRR, VRS, VRL, VGWS, NRW und DB)
- Durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit service- und kundenorientiertem Auftreten
- Servicebereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen
- Zuverlässigkeit und Sicherheitsbewusstsein
- Bereitschaft zur Arbeit im Wechselschichtdienst auch nachts und an Samstagen, Sonn- und Feiertagen
- Gepflegtes Erscheinungsbild, Engagement, Teamfähigkeit
- Führerschein und eigener PKW von Vorteil
Unser Angebot
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem stark wachsenden Eisenbahnverkehrsunternehmen
- Einen langfristig planbaren und fairen Dienstplan
- Qualifizierte Einarbeitung sowie laufende Weiterbildung mit vielfältigen Qualifikationsmöglichkeiten im Unternehmen
- Einen langfristig sicheren Arbeitsplatz
- Leistungsgerechte und attraktive Vergütung nach unserem Haustarifvertrag mit Schichtzulagen sowie betrieblicher Altersvorsorge
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Jetzt beim Qualitätsführer einsteigen!
Möchten Sie Teil unseres dynamischen Wachstums sein und uns bei den bevorstehenden Herausforderungen unterstützen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse), welche Sie uns bitte per E-Mail an jobs-nrw@abellio.de zukommen lassen.
Abellio Rail GmbH
Bereich Personal
Körnerstr. 40
58095 Hagen
jobs-nrw@abellio.de
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungsmappen, die uns auf dem Postweg erreichen, nicht zurückschicken können.
